Livraison et retours
Découvrez ci-dessous nos conditions de livraison et de retours si l'un de nos produits ne vous convenait pas.
Notre linge de lit brodé à la main par une association de femmes marocaines, ainsi que notre linge de table en lin brodé sont expédiés rapidement par nos soins avec tout notre amour.
Livraison
La zone de livraison est la zone Europe plus l’international. Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que le Client a indiquée au cours de sa Commande. Les frais de livraison sont calculés selon le poids / volume du colis et du pays destinataire. La livraison de la commande est assurée par Colissimo pour l'Europe et pour l'international. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis, le facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
À compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur. À tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par mail vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site Colissimo pour savoir où il se trouve.
​
À l'expédition de sa commande, le Client sera informé de son envoi. LES BRODEUSES s'engage à un délai de livraison inférieur à 15 jours.
En cas de résolution du contrat de vente, LES BRODEUSES est tenue de rembourser le Client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande de résolution du contrat. Tout retard de livraison doit être indiqué à LES BRODEUSES dans un délai de 21 jours ouvrés après l’expédition, pour permettre au transporteur de mener une enquête fiable.
Pour l'international, les frais de douane doivent être acquittés par le Client directement auprès du transporteur.
​
La livraison standard est offerte dès 700€ d’achat en France et 1000€ à l’international.
Retours
Dans le cas où le ou les articles commandés ne donneraient pas satisfaction, le Client dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours francs à compter du jour de la réception du colis pour le retourner, conformément à l'article L 121-20-12 du Code de la consommation, étant précisé que lorsque le délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
​
En cas de souhait de retour, le client doit envoyer une demande de retour par mail : emiliebeylier@lesbrodeuses.com
Puis l’expédier à l‘adresse suivante :
5 rue de Rio, 92380 Garches, France
​
Les retours sont à la charge du client.
​
Le produit doit être retourné dans son emballage et carton d'origine et en parfait état. Les produits salis, pliés, endommagés, rayés, tâchés, lavés ne seront pas repris par LES BRODEUSES. Dans ce cas, le colis sera retourné au Client.
​
Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du code de la consommation, le linge de maison confectionné à la demande du client et/ou sur-mesure ne peut pas faire l’objet d’un retour à l’exception du cas où le produit présente un défaut majeur au moment du déballage du colis. En effet, le linge de maison LES BRODEUSES est un produit d’artisanat, pouvant présenter des irrégularités non-significatives qui ne sont pas considérées comme défaut et comme motif de retour.
​
À compter de l'exercice de son droit de rétractation, vous disposez de quatorze (14) jours pour restituer le Produit acheté.
En cas de retour accepté par LES BRODEUSES, vous serez remboursé sur la carte ayant servi à l'achat, au maximum dans un délai d'un mois à compter du jour où LES BRODEUSES réceptionne l’article et valide sa conformité et ce conformément aux dispositions de l'article L. 121-21-4 du Code de la consommation.
Broderies réalisées à la main dans un atelier
au Maroc
Soutien aux femmes d'une association locale
Click & Collect ou
expédition à domicile.
Livraison offerte à partir de 500 €
Paiement en ligne sécurisé
